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こんにちは!Mayです。
朝のお散歩が気持ちよい季節です。サンディエゴでも葉っぱの色が黄色や赤に変わってきている木を見つけられるようになりました。自然の移り変わりは自分のなかのクリエイティブな部分を刺激してくれますよね。
今日はクリエイティブな部分を刺激する内容をお届けします。
あなたが自分のビジネスをしていようと、会社勤めをしていようと、ビジネスというのは自分のアイデア、製品、サービス「売る」という行為で成り立っています。また普段の生活のなかでも自分の視点を相手に「提供する」という活動の積み重ねのように思います。
あなたは自分が売っているものを理解していますか?
あなたは自分が何を売っているか理解していますか?
講師やコーチとしてレッスンを提供している、デザイナー・美容師として特別な技術やツールを駆使してサービスを提供しているなど、自分の製品やサービスを説明できる人は多いと思います。
でもその製品やサービスが、あなたが本当に売っているものなのでしょうか?残念ながら自分が本当に売っているものを理解していないという人は意外と多いものです。
あなたが提供している「本当の価値」を効果的に伝える力は、ビジネスや生活のうえで必要不可欠なスキルなのです。
お客さんはあなたの製品やサービスを買っているわけではない
お客さんが本当に買っているものはあなたの製品やサービスではないとは、実際にはどういうことでしょうか?
わたしが最近買ったものや、自分のビジネスを例に説明してみます。
まず先日、Nieman Marcusという老舗の高級デパートに行って、あるアクセサリーを買いました。
もちろんデザインなどが気に入ってそのアクセサリーを買ったのですが、わたしがアクセサリーを買った本当の理由は、9か月の不便な妊娠生活を頑張った自分へのご褒美、そして出産後もますます輝きながら働くポジティブな女性のイメージを将来の自分と重ねるために、自分にプレゼントしました。
わたしの仕事を例に説明すると、マーケティングコーチとしてセッションやコピーライティングなどのサービスを提供しています。
クライアントである女性起業家の方たちは、うまくいっていないマーケティングを何とかして確実に集客や売上につなげたい、経済的にはもちろん精神的にも豊かになるためにマインド面でのつまづきを解決して気持ちよくなりたい、ポジティブに前進していきたいという欲求を満たすためのソリューションを提供しています。
お客さんが本当に欲しいものはソリューションやポジティブな感情
2つの例で挙げた通り、お客さんが本当に求めているのは宝石や金属でできた製品そのものでも、わたしが持っているマーケティングの知識やコーチングのスキルでもないのです。
お客さんがお金を払う理由は、抱えている問題を解決してくれるソリューションや、将来の理想の自分像、幸福感などの自分がほしい感情だったりするのです。
つまり、あなたがお客さんに自分の製品やサービスを説明するときやウェブサイトを作るときに大切なことは、あなたの製品がいかに優れているか、あなたがいかに知識や経験が豊富なのかを説明することよりも、いかにお客さんの問題や気持ちを理解し、それに対するソリューションや理想の感情を提供できるかにあるのです。
お客さんの心を開くことが、「売る」ための最短の近道です。
あなたが提供できる価値を説明する力は理想の働き方と生活に必要不可欠
それでは最後にあなたに質問です。
①あなたが周囲に提供している「本当の価値」とは何ですか?
②今日の内容から得た学びを、自分の仕事や生活にどう活かしますか?
新たな学びはインプットするだけでは身につきません。自分の言葉で表現することではじめて本当に自分のものにすることができます。ぜひ下のコメント欄や、Facebookのコメント欄、またはMayのメルマガに返信する形で、あなたの考えを形にしてみてください。
自分らしい理想の働き方と生活スタイルを実現するために、今できることから始めていきましょう。
May